Mi Colombia Linda – Términos, Políticas y Devoluciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
El presente documento regula el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Mi Colombia Linda, tienda dedicada a la comercialización de artesanías colombianas. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Productos artesanales
Todos nuestros productos son hechos a mano por artesanos colombianos. Por esta razón, pueden presentar ligeras variaciones en colores, formas o tamaños respecto a las imágenes publicadas en el sitio web. Estasdiferencias no se consideran defectos, sino características propias del proceso artesanal.
3. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables, a menosque se indique lo contrario. El pago se realiza mediante las plataformas disponibles en el sitio, de forma segura.
4. Envíos
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería confiables. El tiempo de entrega estimado seindica al momento de la compra, y puede variar dependiendo del destino y la temporada.
5. Cambios y devoluciones
Se aceptan devoluciones y cambios bajo las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones. Loscostos de envío asociados a devoluciones no son reembolsables.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, etc.) es propiedad de Mi Colombia Linda o susproveedores. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
7. Privacidad
Tus datos personales son tratados de forma confidencial y únicamente para los fines comerciales y logísticos de nuestra tienda. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las
actualizaciones serán publicadas en esta misma página.
POLÍTICA DE CALIDAD
1. Artesanías con alma
Cada pieza es seleccionada directamente de comunidades artesanas que representan lo mejor de la tradición cultural colombiana. Valoramos lo hecho a mano, lo único y lo auténtico.
2. Compromiso con el cliente
Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente. Atendemos cada solicitud, pregunta o inconveniente con prontitud y amabilidad.
3. Mejora continua
Escuchamos a nuestros clientes y a nuestros artesanos. Utilizamos sus comentarios para mejorar constantemente nuestros procesos, productos y servicios.
4. Alianzas éticas
Promovemos relaciones justas y sostenibles con los artesanos, asegurando condiciones dignas y precios justos por su trabajo.
5. Garantía de satisfacción
Si el producto no cumple tus expectativas por causas atribuibles a nosotros, haremos todo lo posible por corregirlo, cambiarlo o reembolsarlo según sea necesario.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información que recopilamos
Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar los siguientes datos: nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono, información de pago, y datos de
navegación.
2. Uso de la información
La usamos para procesar pedidos, contactar al cliente, enviar actualizaciones, mejorar el sitio y enviar promociones si el cliente acepta.
3. Protección de tus datos
Usamos medidas físicas y digitales para proteger tu información. Los pagos se procesan de forma segura y no almacenamos los datos de tarjetas.
4. Compartir información
No compartimos ni vendemos tus datos. Solo los usamos con terceros esenciales para completar tu compra.
5. Cookies
Este sitio usa cookies para mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas desde tu navegador.
6. Acceso y modificación
Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos escribiendo a micolombialinda@gmail.com o llamando al +57 (301) 420-4449.
7. Cambios en la política
Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
Contacto:
Correo: micolombialinda@gmail.com
Teléfono: +57 (301) 420-4449
Dirección: Cra 15 #16-46. Armenia, Quindío, Colombia
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se entregó y en su empaque original.
Excepciones:
– Productos perecederos (alimentos, flores).
– Artículos íntimos o de cuidado personal.
– Productos descargables o tarjetas de regalo.
Reembolsos:
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método original de pago.
Costos de envío:
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado.
Para cualquier duda, contáctanos a micolombialinda@gmail.com o al +57 (301) 420-4449.